Sklep internetowy powinien być wyposażony w odpowiednie oprogramowanie do jego obsługi. Jak dobrać najlepszy system dla sklepu on-line?
Aby sklep internetowy mógł zacząć działać, należy nie tylko stworzyć jego stronę WWW i wybrać towar. Konieczny jest także specjalny system ecommerce, którego zadaniem jest obsługa sklepu internetowego.
Jak dokładnie działa oprogramowanie tego typu? Jakie funkcje może zaoferować taki system? Jak wybrać ten, który będzie najlepszy dla firmy prowadzącej handel on-line?
Czym jest system ecommerce?
Nie każda osoba planująca założenie własnego sklepu internetowego zdaje sobie sprawę z tego, że do jego obsługi konieczne jest używanie specjalnego oprogramowania komputerowego.
To system ecommerce, inaczej oprogramowanie czy program ecommerce, który jest przeznaczony do obsługi sprzedaży on-line. Systemy ecommerce mogą wspierać przy tym zarówno sprzedaż B2C, czyli dla klienta indywidualnego, jak również tą w branży B2B, czyli sprzedaż hurtową on-line, gdy transakcja odbywa się pomiędzy dwoma podmiotami biznesowymi.
Nowoczesne systemy tego typu pozwalają nie tylko na obsługę sprzedaży on-line, ale również mogą one współpracować z innymi działami firmy, na przykład z działem handlowym, magazynem, działem obsługi klienta.
Aktualnie na rynku znajduje się szeroka gama tego typu oprogramowania, które pozwala na jeszcze łatwiejsze i skuteczniejsze prowadzenie sklepu internetowego. Dobór tego odpowiedniego ma szczególne znaczenie dla efektów jego wdrożenia. Jakie funkcje mogą zaoferować swoim użytkownikom systemy ecommerce?
System ecommerce – szeroka paleta funkcjonalności
W zależności do rodzaju wybranego systemu ecommerce jego użytkownicy mają do czynienia z różnego rodzaju funkcjami. Warto zatem sprawdzić je przed zamówieniem konkretnego oprogramowania dla swojego sklepu internetowego.
System ecommerce może przy tym zaoferować zestaw innych funkcji dla obsługi sklepu internetowego B2B oraz B2C, dlatego przy jego wyborze warto wziąć pod uwagę specyfikę transakcji handlowych.
Wybrane funkcjonalności systemów ecommerce:
- realizacja zamówień
- konfigurowanie produktów
- przygotowywanie zestawów produktów
- tworzenie działów sklepu
- zwroty i reklamacje produktów
- wysyłka produktów
- zapytanie o cenę
- obsługa strefy klienta
- tworzenie promocji
- tworzenie reguł biznesowych
- wielowalutowość
- wielojęzyczność
- integracja z systemami informatycznymi firmy, na przykład ERP
Oczywiście, powyższe funkcje są tylko przykładowymi, ponieważ w zależności od wybranego systemu ecommerce sklep internetowy może być także wyposażony w innego rodzaju opcje.
Dlaczego warto zdecydować się na system ecommerce?
Wybór korzystnego systemu ecommerce niesie ze sobą szereg zalet, które może odczuć zarówno właściciel sklepu internetowego, jak również korzystający z niego klient.
Korzyści wynikające z wdrożenia oprogramowania ecommerce dla właściciela sklepu:
- wygodniejsza i łatwiejsza obsługa sklepu internetowego
- automatyzacja szeregu procesów, a tym samym znaczna oszczędność czasu
- atrakcyjna prezentacja oferty handlowej on-line
- poprawa jakości obsługi klienta
- zwiększenie obrotów firmy
Korzyści wynikające z wdrożenia oprogramowania ecommerce dla klienta sklepu:
- proste składanie zamówień w sklepie internetowym
- łatwy dostęp do oferty, w tym także do indywidualnych cen
- oszczędność czasu na realizacji transakcji on-line
- skrócenie czasu oczekiwania na zamówienie
Wobec tego system ecommerce może zagwarantować swoim klientom szereg zalet dotyczących działalności handlowej w sieci. W efekcie wdrożenie takiego oprogramowania pozwala na sukcesywne dążenie do celu i jeszcze wyższych zysków!
Wybierz sprawdzony system ecommerce dla swojego sklepu internetowego!
Postaw na sprawdzony system ecommerce przeznaczony dla sklepów B2C i B2B – wybierz system OMNIcommerce, który wyposażony jest w szereg praktycznych narzędzi wspierających sprzedaż on-line!
