Każdego dnia tysiące pasażerów na całym świecie doświadcza opóźnień lotów, często nie zdając sobie sprawy, że przysługuje im rekompensata. W tym artykule wyjaśniamy, ile musi wynosić opóźnienie lotu, aby pasażer mógł ubiegać się o odszkodowanie, oraz jakie warunki trzeba spełnić, aby je otrzymać. Zadbaj o swoje prawa i nie pozwól, by linie lotnicze uchylały się od odpowiedzialności!
Ile musi być opóźniony lot, aby przysługiwało odszkodowanie?
Zgodnie z rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie w przypadku opóźnienia lotu, ale muszą zostać spełnione określone warunki.
Minimalny czas opóźnienia
Aby pasażer mógł ubiegać się o odszkodowanie, opóźnienie musi wynosić co najmniej:
-
2 godziny w przypadku lotów o długości do 1500 km,
-
3 godziny dla lotów wewnątrz UE dłuższych niż 1500 km oraz innych lotów o długości od 1500 km do 3500 km,
-
4 godziny w przypadku lotów dłuższych niż 3500 km.
Jeśli opóźnienie przekracza te limity i wynika z winy linii lotniczej (np. problemy techniczne lub błędy w organizacji lotu), można ubiegać się o odszkodowanie.
Jakie odszkodowanie przysługuje za opóźniony lot?
Kwota odszkodowania zależy od długości trasy lotu i wynosi:
-
250 euro dla lotów do 1500 km,
-
400 euro dla lotów od 1500 km do 3500 km,
-
600 euro dla lotów powyżej 3500 km (z zastrzeżeniem, że jeśli opóźnienie na trasach międzykontynentalnych wyniesie od 3 do 4 godzin, kwota może być obniżona do 300 euro).
Kiedy odszkodowanie nie przysługuje?
Istnieją okoliczności, w których linie lotnicze są zwolnione z obowiązku wypłaty odszkodowania. Dotyczy to m.in.:
-
Siły wyższej, np. burz, zamachów terrorystycznych, strajków kontrolerów ruchu lotniczego.
-
Decyzji administracyjnych, takich jak zamknięcie lotniska.
-
Problemów zdrowotnych pasażerów na pokładzie, wymuszających awaryjne lądowanie.
Jak ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot?
Jeśli Twój lot został opóźniony i spełnia wymienione warunki, możesz zgłosić reklamację do linii lotniczej. Warto przestrzegać poniższych kroków:
-
Zbierz dowody – zachowaj kartę pokładową, bilety oraz wszelkie komunikaty od linii lotniczej.
-
Sprawdź regulacje – upewnij się, że Twoje opóźnienie podlega przepisom UE.
-
Złóż reklamację – skontaktuj się z linią lotniczą, najlepiej drogą mailową lub poprzez formularz reklamacyjny na stronie przewoźnika.
-
W razie odmowy zgłoś sprawę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego lub skorzystaj z pomocy firm specjalizujących się w odzyskiwaniu odszkodowań.
Profesjonalna pomoc przy problemach z lotami od AirHelp
W airhelp.pl możesz w ciągu zaledwie paru minut bezpłatnie sprawdzić, jakie odszkodowanie Ci się należy! AirHelp współpracuje z biurami podróży, liniami lotniczymi i rządami, aby poprawiać zakres opieki nad pasażerami. Ten wspaniały zespół to nie tylko eksperci w zakresie przepisów dotyczących pasażerów linii lotniczych z całego świata, ale też zaangażowani ludzie działający na rzecz uczciwego traktowania i sprawiedliwych odszkodowań dla pasażerów.
AirHelp stara się możliwie ułatwić proces ubiegania się o odszkodowanie w wysokości nawet do 600 € za opóźniony lub odwołany lot. Członkom AirHelp+ oferuje jeszcze więcej rozwiązań przydatnych podczas zakłóceń lotów. Ogromna liczba danych oraz najnowsze technologie umożliwiają im sprawdzanie tysięcy lotów każdego dnia.
Dlaczego warto dochodzić swoich praw?
Według danych Komisji Europejskiej, tylko niewielki procent pasażerów składa reklamacje, mimo że mają do tego prawo. Linie lotnicze często liczyą na to, że podróżni nie znają swoich uprawnień lub zrezygnują z walki o należne im pieniądze. Nie pozwól, aby Twoje prawa zostały zignorowane!
Podsumowanie
Opóźnienie lotu może być frustrujące, ale warto wiedzieć, że w wielu przypadkach możesz uzyskać odszkodowanie. Kluczowe jest sprawdzenie, czy spełniasz warunki wynikające z regulacji UE, oraz dochodzenie swoich praw u przewoźnika.
Nie zostawiaj sprawy bez reakcji – upomnij się o należne Ci środki i podróżuj bez niepotrzebnych strat!
